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北京联合出版公司
作者:曾仕强
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聚焦沟通中的核心问题(如如何表达清晰、如何倾听理解、如何化解冲突),结合中国社会文化背景,提出“有效沟通=情绪管理 同理心 技巧”的模型。作者曾仕强通过案例分析,给出具体方法(如“先处理心情,再处理事情”“用‘我们’代替‘你’”),并强调“沟通的本质是达成共识,而非争输赢”。适合希望提升沟通效率的职场人士与普通读者。
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