新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。 新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费体验和服务，是本书要探讨的核心问题。 本书共五篇，内容分为：线上线下无缝结合的新零售：零售 线上线下互联；零售 大(小)数据：每个企业都要变为数据公司；零售 生态系统：新零售应是一种共享共赢型零售；零售 超预期体验：无限逼近消费者内心真实需求；零售 精细化管理：对“人、货、场”进行价值重构。