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北京日报出版社
作者:沟通研习社
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本书聚焦日常沟通中的“回话技巧”,通过分析职场、社交、家庭等场景中的典型对话案例,提炼出“倾听-共情-回应”的沟通模型。书中结合心理学原理,提供具体话术模板(如如何化解冲突、拒绝请求、表达不同意见),并强调“回话不仅是语言技巧,更是情绪管理与思维逻辑的体现”。适合希望提升沟通能力、改善人际关系的读者,被誉“实用型沟通指南”。
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